深圳伴生活科技有限公司是一家以智慧社区服务为主营业务的综合型互联网公司。公司以缔造移动互联网时代智慧社区新生活为主要目标，围绕“伴生活”APP与智能门禁、智能家居设备等高科技产品构建了一套完整的智慧社区服务平台，将社区安全智能化管理与社区生活智慧化服务提升到了一个新的高度。
1.所有伴生活APP用户数据都在你们的后台，你们是如何保证数据安全的？如若发生隐私泄露，又将如何处理？
答：
我们的APP用户数据都会存储在阿里云服务器，通过数据泄漏保护、数据权限保护、数据管理、数据加密等措施来保护数据安全，数据隐私泄露的几率很小。
2.贵公司伴生活APP和联掌APP相比技术层面有什么优势？
答：
我们的优势在于以APP开门为核心，联动访客留影，访客记录等功能，采用数据权限加密，备份，防泄漏机制，系统更加安全稳定。
3.门禁主机如何拨打房号？
答：
在社区大门呼叫时，需输入栋号单元号房号，如呼叫1栋A单元203房，按键：01010203 ok 即可（字母折算成数字，A为1，B为2，C为3...以此类推）
在单元门呼叫时，输入房号，如呼叫203房，按键：0203 ok 即可
4.针对物业管理平台人员入住登记时门禁授权期限怎么控制？
答：
默认授权期限为一年，可根据实际情况进行授权期限的调整。
5.伴生活app怎么开门？
答：
安装完伴生活app后，需要前往小区物业处进行授权，绑定小区相关门禁机，即可使用APP开门功能。
6.你们现在的开门方式都有哪几种？
答：
目前现在开门方式主要有：门禁卡开门，密码开门，门禁机拨号开门，APP开门，身份证开门，银行卡开门，居住证开门。
7.门禁机摄像头拍摄效果如何？
答：
门禁机采用200万像素高清摄像头，弱光时，红外灯或6个IPLED高亮白光灯会自动补光。
8.小区住户如何在伴生活APP上联系物业，进行问题的反馈？
答：
打开伴生活APP，进入联系物业模块，可以直接拍照留言或者拨打管理处电话进行问题的反馈。
9.上传到云端的访客，业主信息如何加密？
答：
平台所有数据都采用了AES+RSA加密方式，并通过主流的SSL协议保证用户和服务器之间信息交换的保密性，具有不可窃听，不可修改，不可冒充的功能。
10.你们产品可以安装室内分机吗？
答：
可以，我们的室内分机已经有完整的产品体系，改造社区会涉及到室内安装线路的铺设，所以推荐移动版室内分机，新楼盘的铺设可以采用壁挂式和移动版两种室内分机。
11.当门禁机异常无法开门，怎么办？
答：
当门禁系统不能正常被刷卡时，或是线路出现故障时，可以打开紧急开关可以强制控制门的打开。
12.当楼栋停电，门禁系统会做出什么反应？
答：
门禁机自带电源，可以供电12小时左右，门禁机是可以正常使用。当电源电量不足或电量耗尽，门禁机会断电开门。
13.防尾随摄像头是怎么工作的？
答：
伴生活门禁机与摄像头进行了打通，可以在出租屋进门与出门处安装摄像头，在来访人员或住户刷卡的同时，门禁主机会上传刷卡记录与抓拍的照片, 同时通知视频监控系统进行拍摄30秒视频录像，防止人员尾随。
14.门禁机断电的时候会不会开不了门？
答：
伴生活门禁机断电情况下，会自动将门锁处于常开状态。
15.门锁常开情况下会不会报警？
答：
门锁常开情况下，门禁机自动将异常报到到物业管理处。
16.别人复制的门禁卡也能打开门吗？
答：
门禁卡通过有限的多重加密，保障防复制。
17.系统出现故障时，会不会影响开门？
答：
当门禁机出现系统故障时，看门狗会自动恢复系统，保障门禁机的正常使用。
