百度网盘pan.baidu.com

百度网盘是一款国民级产品，已连续9年为超过7亿用户提供稳定、安全的个人云存储服务，已实现电脑、手机、电视等多种终端场景的覆盖和互联，并支持多类型文件的备份、分享、查看和处理。

• 帐号相关问题
• 1.帐号无法登录怎么解决？
  1)如不能登录，请在百度网盘iphone/安卓 APP登录百度首页，点击【登录遇到问题】，进行找回密码操作。
  2)如您的帐号绑定的手机号/邮箱无法接收验证码，请首先点击【登录遇到问题】，在输入帐号名之后，点击【手机/邮箱不可用】，按照提示进行帐号申诉，申诉成功之后，会发短信通知您。
  2.百度帐号绑定手机，提示已绑定其他帐号申诉途径：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b179fc49ac7c2e946e.html
  3.百度帐号如何换绑手机途径：https://jingyan.baidu.com/article/d8072ac4b35136ec95cefdb9.html
  4.百度帐号提示已绑定其他帐号快速解决途径：https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b179fc49ac7c2e946e.html
  5.如何在百度帐号开通实名认证途径：https://jingyan.baidu.com/article/7f41ecec5cfd17593c095c63.html
  6.百度帐号如果在其他地方被封了，百度网盘上的资料还在吗？
  百度帐号的封禁不会影响用户文件在百度网盘上的正常保存，帐号解封后，用户即可正常访问自己保存在百度网盘上的资料。
• 2 什么是隐藏空间？隐藏空间和我的网盘有什么区别？隐藏空间文件删除了怎么办？
• 隐藏空间是在网盘的基础上专为用户打造的文件存储空间，贴心保护您的私密文件。首次启用隐藏空间，需要创建安全密码，通过网盘客户端访问隐藏空间需要输入密码方可进入。
  隐藏空间的基本操作和我的网盘相同，可执行上传、下载、删除、新建文件夹、重命名、移动等。移入隐藏空间的文件，暂时只支持在网盘客户端浏览，不能在其他端（安卓、iPhone、Web）查看，并且不能在其他端的图片时光轴和足迹功能中查看。隐藏空间的文件删除后不会进入回收站，也就无法恢复，分享的文件移入隐藏空间，会被取消分享。
  隐藏空间内的文件一经删除无法找回，因为百度网盘存储数据完全分片存储，绝对私密，后台无法对用户删除文件进行恢复，请谨慎操作。
• 3 上传文件大小怎么限制？
• 普通用户使用百度网盘Web端上传文件时，单文件最大支持1G大小；使用网盘Windows电脑客户端上传文件时，单文件最大支持4G；
  如果您需要上传大于4G文件，可充值百度网盘会员，其中：
  1)百度网盘会员使用网盘Windows电脑客户端进行大文件上传时，单文件最高达到10G；
  2)百度网盘超级会员使用网盘Windows电脑客户端进行大文件上传时，单文件最高达到20G。
• 4 分享为什么被取消？
• 如果分享涉及到遭版权方投诉内容、盗版侵权、色情低俗、反动涉恐、病毒广告、私服外挂等违规资源，将会被系统自动屏蔽。如排除以上因素，请把异常链接贴在反馈入口发送给我们:http://help.baidu.com/newadd?prod_id=29&category=2查证之后处理。请认真阅读并遵守百度网盘服务协议：http://yun.baidu.com/disk/duty 正确使用百度网盘，谢谢您的支持!
• 5 百度网盘怎么保护用户数据安全与个人隐私？
• 百度网盘在为广大网民提供便捷、高效的个人云存储服务的同时，亦始终致力于保护每一位百度网盘用户的数据安全与个人隐私。
  1)网盘登录的保护功能：
  除了帐号登录密码，您还可以设置二级密码锁来进入网盘，保护您存储在网盘上的信息与数据。
   
  2)文件存储方面的保护功能:
  我的卡包加密：您可以选择使用百度网盘“我的卡包”功能存放您的身份证、行驶证、护照等证件，百度网盘会为您的这些证件提供独立的存储空间，您可通过设置独立的二级密码进入并使用。
  
  3)文件分享方面的保护功能：
  分享链接加密：对于分享给他人的文件，您可以设置分享密码对其加密。
  分享链接过期自动失效：对于分享给他人的文件，您可以设置分享链接的有效期，过期的链接会自动失效。
  私人文件夹分享前进行风险提示：对于可能含有大量私人文件的备份目录（如：「来自：iPhone」），在您分享文件夹时会收到风险提示，避免您无意中泄露个人隐私。
  
  4)网盘登录的保护功能：您可以设置指纹等多种形式的二级密码锁来进入网盘，保护您存储在网盘上的信息与数据。
  
• 6 如何开通成为百度网盘会员？
• 进入百度网盘 会员中心 ，可以选择开通百度网盘会员，可以通过百度钱包、支付宝、微信支付、网银等多种方式购买开通。
  步骤一：进入会员中心，使用你的百度帐号进行登录，还没有百度帐号，请从这里注册；
  步骤二：登录成功后，页面将显示你的用户名及会员开通状态，如果未开通，选择开通时长，付款方式；(请根据页面提示选择你想要的服务，付费模式和服务时长)，进行支付即可。开通成功后，你马上可以享受尊贵的VIP服务了。
• 7 如何开通成为百度网盘超级会员？
• 进入百度网盘 会员中心 ，可以选择开通百度网盘会员，可以通过百度钱包、支付宝、微信支付、网银等多种方式购买开通。
  步骤一：进入会员中心，使用你的百度帐号进行登录，还没有百度帐号，请从这里注册；
  步骤二：登录成功后，页面将显示你的用户名及会员开通状态，如果未开通，选择开通时长，付款方式；(请根据页面提示选择你想要的服务，付费模式和服务时长)，进行支付即可。开通成功后，你马上可以享受尊贵的SVIP服务了。
• 8 支付遇到问题怎么办？
• 1.所需支付金额超过了银行支付限额？
  您可以到银行柜台或登录网上银行提高上限额度，即能轻松支付。
  2.付宝或网银页面显示错误或者空白？
  有些网银对浏览器兼容性有一定要求，导致无法正常支付，若因浏览器造成支付失败，建议您使用IE浏览器进行支付操作。
  3.网上银行已扣款，订单仍显示“未付款”
  可能由于银行的数据传输有滞后性，请不要担心，稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款，可前往hhttp://qingting.baidu.com/index?pid=19反馈问题。
  4.没有网上银行如何购买？
  支付宝的快捷支付中，有几家银行不需要您开通网银，如果您有工商银行、农业银行、交通银行的储蓄卡，可以直接使用“快捷支付”。
  5.没找到我常用的网上银行？
  对于主流的网上银行支付，百度网盘都是支持的，但对于部分省市级银行如"江苏银行"、"大连银行"还不支持，您可以选择"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
  6.是否支持信用卡支付？
  百度网盘支持多数银行的信用卡网上支付功能，如暂不支持您的银行信用卡，建议您通过"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
  7.网银扣款后订单仍显示"未付款"？
  可能是由于银行的数据没有即时传输，请您不要担心，稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款，可前往hhttp://qingting.baidu.com/index?pid=19反馈问题。
  8.网上银行支付失败怎么办？
  如有由于网络中断，或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败，请先确认是否已经扣款，如未扣款可尝试再支付一次。或者，您可以联系您的银行或支付平台获得帮助。
• 9 怎么开发票？
• 您好，如需开发票请至网址：(https://pan.baidu.com/buy/center?tag=4&from=homepage#/help/22)要求提交相关信息，信息完整无误我们会尽快处理您的需求，还请您耐心等候处理，感谢理解与支持！
• 10 人脸图片分类是什么？如何开启/关闭该功能？
• 为了帮助您更好地查找和管理图片，百度网盘依托百度强大的AI技术，将您图片中的人脸、地点和事物信息进行分类。您还可以为您相册内的人脸添加标签（如妈妈、弟弟、小明等），从而使您可以通过搜索功能快速地查找到您需要的图片（例如输入：北京市、天空、弟弟等）。
  您网盘中的图片数据和人脸标签仅保存在您个人的网盘帐号内，不会用于其他任何用途，请您放心使用。如需关闭人脸分类功能和故事功能，可在图片分类右上角的『设置-关闭人物图片分类』进行设置，关闭后您已标记的人脸标签信息将被删除，人脸分类的相关功能将不可使用。