立信计划以中小企业信用生态建设为目标，通过大数据技术采集中小企业信用信息并以信用档案为载体记录、维护、展示企业信用信息。
基于信用档案，通过人工智能、信用科技技术等手段对中小企业进行信用画像，不断叠加信用价值。
以守信激励、失信惩戒为抓手吸引更多的主体加入立信计划，共同培育健康、诚信的生态环境。
前言
为响应“守信激励、失信惩戒”的号召，促进中小企业（含个体经营者，以下统称“经营主体或主体”）健康发展，营造良好的营商环境，上海凭安征信服务有限公司（以下简称“公司或凭安”）负责运营的全国企业信用信息大数据平台“水滴信用”向经营主体推出以守信为前提的立信计划服务（以下简称“立信计划”）。公司以解决中小企业难点和诉求为核心，依据《征信业管理条例》、《征信机构管理办法》等法律、法规开展业务，拟定本服务规范。
一、适用范围
本规范规定了主体加入立信计划的基本条件，立信计划服务内容与收费标准，加入立信计划的主体（以下简称“立信企业”）信用动态的监控范围，取消立信企业资格的规范和处理办法，对立信企业投诉的处理办法。
二、立信计划准入条件
1、依法在中国大陆注册的企业；
2、非失信被执行人、未发现重大违法行为、不存在经营异常、重大负面舆情等。
3、自愿签署信用承诺书
2、非失信被执行人、未发现重大违法行为、不存在经营异常、重大负面舆情等。
3、自愿签署信用承诺书
三、立信计划服务内容
1、立信牌匾
立信牌匾是中小企业加入立信计划的标志，是对企业诚信经营意愿的鼓励。企业加入立信计划即可获取实体立信牌匾及线上守信承诺书。实体立信牌匾由用户悬挂（放置）在经营场所。消费者通过扫描立信牌匾中的二维码，可以看到该企业守信承诺内容，同时可反馈问题，包括点赞、投诉、举报等。
2、立信计划官网公示
网民可通过立信计划官网，查询每一个立信企业的实时状态，包括：守信承诺书、证书标号、加入立信计划时间、检测时间、有效时间。
3、 服务流程
立信牌匾是中小企业加入立信计划的标志，是对企业诚信经营意愿的鼓励。企业加入立信计划即可获取实体立信牌匾及线上守信承诺书。实体立信牌匾由用户悬挂（放置）在经营场所。消费者通过扫描立信牌匾中的二维码，可以看到该企业守信承诺内容，同时可反馈问题，包括点赞、投诉、举报等。
2、立信计划官网公示
网民可通过立信计划官网，查询每一个立信企业的实时状态，包括：守信承诺书、证书标号、加入立信计划时间、检测时间、有效时间。
3、 服务流程
四、 立信计划收费标准
立信企业/商户按一年198元收费（包括信息监测、审核以及木牌的制作和快递费用）。
同时立信计划还提供金属材质牌匾供企业选择，如选择金属立信牌匾，须再支付100元制作费用。
同时立信计划还提供金属材质牌匾供企业选择，如选择金属立信牌匾，须再支付100元制作费用。
五、信用信息动态监控
加入立信计划的企业在服务期内将检测企业信用动态，包括且不限于：
1、 企业经营信息
2、 企业信用信息
3、 企业舆情信息
4、 通过立信计划对企业的投诉信息
1、 企业经营信息
2、 企业信用信息
3、 企业舆情信息
4、 通过立信计划对企业的投诉信息
六、 发现失信和违规信息后的处理规范
加入立信计划的企业如被检测到违背准入条件信息或行为，立信计划将中止或终止服务，具体规范如下：
1、 经营异常、用户投诉、吊销、重大舆情等行为，将中止服务，并在牌匾二维码扫码页面显示中止状态及情况说明。如在服务期限内企业处理完结以上行为，并重新达到立信计划准入条件时，立信计划将恢复服务，并撤销牌匾二维码扫码页面取消终止状态。
2、 失信被执行人、重大税务违法记录、等行为，将直接终止服务，不再恢复并在匾二维码扫码页面显示终止状态及情况说明。
1、 经营异常、用户投诉、吊销、重大舆情等行为，将中止服务，并在牌匾二维码扫码页面显示中止状态及情况说明。如在服务期限内企业处理完结以上行为，并重新达到立信计划准入条件时，立信计划将恢复服务，并撤销牌匾二维码扫码页面取消终止状态。
2、 失信被执行人、重大税务违法记录、等行为，将直接终止服务，不再恢复并在匾二维码扫码页面显示终止状态及情况说明。
七、投诉处理办法
立信计划将对通过立信计划的产生的投诉、举报进行动态管理。经核实如投诉、举报内容确涉及违背《守信承诺书》情况，立信计划将中止服务，并在牌匾二维码扫码页面显示中止状态及情况说明。
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