近日，青海省祁连县阿柔乡居民万某将一面写有“失而复得暖人心人民警察为人民”的锦旗送到祁连县阿柔派出所，感谢派出所民辅警帮她追回了银行卡里“消失”的12万余元。
今年年初，群众万某在准备购买年货时，发现银行卡里的15万余元“不翼而飞”。万某一下慌了神，急忙到派出所寻求帮助。接到求助后，祁连县阿柔派出所高度重视，一边安抚万某的情绪，一边核查事情经过。民警通过查看手机支付明细，根据万某提供的情况，确定这些钱都被其11岁的孙子用于多款手机游戏充值。
按照法律规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认。万某的孙子尚未成年，民警立即与游戏平台客服取得联系，向对方详细陈述了玩家的特殊情况。
历时3个多月，经过阿柔派出所民辅警的不懈努力，游戏平台客服最终同意按照未成年人游戏充值退款程序及要求进行退款。因充值次数多达百余笔，需填入每笔交易单号和对应数额，上传相关佐证材料，最终警方追回了12万余元。
“就在上周，按照退款流程，给我们退回了12万余元，部分钱款因无法提供被充值网友的具体资料而未能追回。能追回这么多，真的非常感谢了。”万某连连道谢。（全媒体记者徐鹏）
来源：法治日报
