1、站位合理。
2、开门适时。
3、主动服务。
4、当同时有几个顾客进店时，这时你不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进店的顾客微笑并点头示意。
5、⑨请求语：请您协助我们……、请您……好吗；
6、我们这的保安有十字文明用语，你好，请，谢谢，对不起，再见。
7、目送顾客离开，等客人走出视线后方可轻轻关上门。关门时注意不能夹住顾客的衣服、裙子和物品，这是极为不礼貌的。
8、④告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；
9、适用范围：
10、在迎宾接待中应当按照先女宾后男宾、先外宾后内宾的顺序。
11、我亲爱的业主，晚安，愿你们有个好梦。
12、敬老爱幼，按序服务。
13、顾客询问某个位置时，迎宾员应用规范手势语为顾客明确表明方向，规范手势语的姿势为手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度指示正确方向。
14、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客取下伞套。在顾客出店前，给予顾客一句关照，如：外面路滑，请小心!”或“天气很冷，请您注意保暖!”细心的关怀将给顾客带来温暖。
15、遇有残疾人、老年人、儿童等行动不方便的顾客，迎宾员应当主动上去打招呼并询问使否需要帮助，在给伤残人士服务时，一定要适度，切不可伤害到他的自尊心。如果是外国顾客，不能主动搀扶，而应先征得顾客的同意。
16、一、迎接顾客服务礼仪标准
17、迎宾员站在大门左侧，有顾客离店要及时打开大门，应当主动点头致意，
18、③祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；
19、这个太多了。比如:一样的周末，不一样的心情，愿你事事如意。再有，周末到了，也该喘口气了，身边的家人陪一陪，昔日的朋友会一会，愿你周末过的开心愉快！等等。
20、对离店的顾客应说“请慢走!欢迎您再次光临”。目送顾客离开。
21、一、基本用语：
22、注意顾客出门的过程，发现行动不便、手提行李、商品过多的顾客应当主动询问是否需要帮助，并叮嘱顾客照顾好随身携带的物品，以免丢失。
23、⑦应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；
24、物业管理一般都是在小区都是一样对待业主，对待领导就是多一些问候语，对领导周围的扰民的会加以制止，对领导的进出车辆在门岗有登记，不要再小区门口出现不愉快的事情，过年过节的时候物业会安排一些主管进行家里问候，对领导的关心时刻放在心上。
25、站位合理，开门适时。
26、站立时，挺胸抬头，脚跟并拢，两腿绷直，目视前方，面带微笑，两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。
27、问候时应当目视顾客，不可东张西望，这是极为不礼貌的。
28、打招呼的话有很多，主要得分场合，什么事，一般说客气关心提醒的话。都会对你笑脸相迎。主要看什么人分什么事。希望能帮到您。
29、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。在顾客进入商场前，迎宾员应当提醒顾客在脚垫上蹭干鞋底，以免滑倒。
30、打开门的同时应当面带微笑、鞠躬30度迎接顾客，“您好，欢迎光临”接待团队顾客时，应多次重复问候语，使每一位顾客都能听到。但要注意，重复问候并不是表情单一地简单重复，而要发自内心地欢迎每一位顾客的到来。
31、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
32、迎宾员应站在门店的两侧。
33、(1)适用于各属下公司接管的高档住宅小区。
34、⑩商量语：您看这样好不好；
35、打招呼的话聊天的话就是：早上好，吃饭了吗。今天食堂饭不错可以吃点。或者就是今天不太好啊路上慢点。
36、⑥道谢语：谢谢、非常感谢；
37、⑧征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗、需要我帮您做什么吗、你有别的事吗；
38、如是雨、雪天，顾客随身携带雨具的，迎宾员应当主动帮助顾客套好伞套。
39、当有顾客进店时，用左手拉开大门，另一只手按规范手势引导顾客进入。
40、物业员工的晨迎礼仪要求
41、二、送别客人礼仪标准
42、①问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；
43、②欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；
44、『操作标准』
45、⑤道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；
46、送别团队顾客礼仪操作标准是：迎宾员应站在大门左侧，向顾客点头致意，代表门店对顾客的光临表示感谢，欢迎再次光临。
47、礼貌送别。
48、解释语：很抱歉，这种情况，公司的规定是这样的；
49、问候及时，微笑服务。
50、(2)服务中心根据客户群体的需求，适时建立晨迎制度，指定某部门/主管，负责安排工作日晨迎人员。
