1、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临
2、注意一定的礼仪，使宾客有宾止如归的感觉，服务人员要注意自己的住宿仪表和行为举止，给人以端壮大方、美观的感觉。
3、致歉语：
4、行为准则：行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，给宾客服务依据规格，按规定的程序有序进行，不能马虎和随心所欲。树立顾客止上的思想。
5、④"打扰一下"或"不好意思，打扰一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
6、②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。
7、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。
8、手势:是具有表现力的手势语言.介绍菜和引路时要用到.在给宾客指方向时,伸手,手指以肘关节为中心转动到指示方向.并且眼睛和手的方向一致.
9、吃完饭后的路上可以试着聊一些她喜欢什么，要找到共同的话题，有了共同的兴趣爱好你们才可以一直继续聊下去，要不然一句话不说估计下次你喊别人出去她也懒得搭理你了，到最后送她到家的时候要问她今天是否玩的开心，下次还想去哪里玩。
10、称呼语:小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨...
11、问候语：
12、服务员应正确使用服务用语。语气清晰，声音柔和，语言准确，简练清楚，面带微笑，距离适当。
13、欢迎语：
14、立姿：挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不在叉腰、不抱胸、不插袋。女子站立时呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与户同宽，身体不可东倒廿歪。站累时，脚可向前或向后伸半步或移动一下位置，但上身仍应保持正直。不可伸开太大，不可倚壁而立。
15、祝贺语。恭喜，祝你。比如说祝你新婚快乐，祝你生日快乐。
16、道谢语：谢谢、非常感谢。
17、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
18、①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
19、严格禁止在宾客面前吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等饭店不允许的其他行为。
20、仪容、仪表：着装：要整洁整齐，上班穿工作服务，经常保持整齐干净，裤长合适，在消失这前更换，衣带内不装多余的物品。不可敞胸，服务卡左胸前。不能将衣袖卷起，女服务员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉钯袜子。系领带时，要将衣服的下摆扎在裤子里。衬衣也要穿颜色，，并保持整洁。领带扎正，脏了要洗，破了要换。鞋子穿黑钯的皮鞋或布鞋，皮鞋擦油，保持光亮，布鞋保持干净、整洁。
21、称呼语。小姐，夫人，太太，先生，女士大姐阿姨你好。
22、餐厅服务中的礼貌用语有一下词。问候语有，你好，早安，午安。下午好，晚上好。
23、基本用语：
24、称呼语：小姐、夫人、太太、行政管理、同志、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
25、宾客是以服务员的语言和动作、行为、态度来作为评价服务的标准。在服务员完成工作的过程中是容易做到的，但在完成工作以后仍能做到亲切和谒及礼貌又是很困难的，所以就需要服务员提高修养，适时调整自己的情绪使这达到最佳状态。
26、仪容要求：亲切和谒、端装大方。指甲要经常修剪，不留长指甲，不涂的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发型不留过耳朵和后衣领，每天上班前刮脸修面，保持整洁。女服务员不留披肩发和怪民发型，头发要理整齐。每天早晚刷牙，鼻毛不出鼻孔。饭后漱口，勤洗澡防汗臭，上班不吃民味东西，不饮含酒精的饮料。保持良好的精神状态，面貌自然。
27、问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
28、在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。
29、女服务员上班可以淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露。男女均不准戴色眼镜和饭店规定以外的物品和装饰品。
30、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了。
31、还有一些问候要看什么场合？即固定的场合有固定的问候语。如餐厅。用餐愉快。吃过了吗？
32、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
33、③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
34、是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。
35、坐姿:要端正是体态美的一种表现,转身时右脚向后半步,落座时,右脚后收半步,站立时再并直,上身挺直双臂放松,两脚肢自然并拢.手自然放在双膝上,手指并拢.
36、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
37、⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
38、语言：语言是服务员和顾客交流的一种工具。所以服务员要掌握基本的礼貌用语。
39、征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。。。）？请您。。。。好吗？
40、第一次和女生吃完饭后回到家后，首先要给女生打电话问侯一下，我们去的饭店的环境是否满意，饭店的菜品是否合女生的口味，还有一个改天你有时间的话我们可以是滑雪好吗？
41、与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用Howdoyoudo？（你好）等。
42、基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语
43、准时的问候有多种方式和内容。一般的如同志之间早上到单位一见面互相问早安。晚上分手时问晚安等。指人与人之间在固定时间的相互问候语。
44、当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。
45、服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。
46、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
47、行为的具体要求：站姿是基本功。
48、欢迎语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
49、扩展资料：
50、祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐
51、看店老板的态度以及服务员的态度，是否有礼貌的问侯。
52、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、恭喜发财。
53、⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
54、抱歉语。对不起，请原谅，打扰了，失礼了。
55、基本用语
56、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
57、你对滑雪感兴趣吗，不知道说什么好了，反正我对你的感觉挺好的，晚安。
58、常用的致歉语有“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。
59、行态：走姿应端庄,行走时身体重心稍向前,这样有利于重心在前,重心落在大脚趾,平视面带微笑,理想的轨迹是正前方直线,脚跟落在这条直线上,挺胸抬头,不要晃肩,,双手自然摆,臂部放松,脚步轻缓,步履不大均匀,迎客时走在前面,送客时走在后,客过要让路同时不许在宾客中间穿边过,多人行时不要横直一排,不在酒店内奔跑追逐.跑步,可大步走,但要给超过的人道歉.
60、回到家可以问下对方有没有到家，聊下双方感兴趣的事情。
61、一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。
62、总之在适合的地方准时用适合的问候让人感觉舒心。
63、服务人员的基本要求如下：礼节、礼貌：友好、礼貌。尊重不同民族和国家的习惯。运用时要根据对象的不同使用不同的礼节和礼貌方式。餐厅的服务人员必须注重礼节、礼貌的培养。要求：语言美：谈吐文雅、语言轻柔、语调亲切、简洁明了。根据不同的对象，用好敬语和准确地用好称呼等。
64、⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。
65、按时上下班，不准迟到早退讲究仪表，上班必须化妆并穿戴迎宾服，端正佩戴工作识别卡，站立端正，微笑迎宾见面先问：先生（老板）或小姐，您好欢迎光临主动向客人讲解，询问客人到大厅/包厢/贵宾房，根据客人要求，交给服务员负责接待客人必须主动，热情礼貌，树立顾客至上的意识，随时说问候语对于进入店内的客人，要做好纪录，做到心中有数以便于及时为客人提供周到服务中途进客，无论找人还是与公司联系，都必须认真负责客人到来，主动向客人介绍消费内容，灵活处理客人提出的消费要求引导客人上座，填写迎宾卡，做好其他纪录。
