※故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票（大门票、钟表馆、珍宝馆及展览）业务，为确保您顺利入院参观，避免损失，请务必通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。
1、故宫博物院周一闭馆（法定节假日除外），请广大观众提前安排好参观时间。
2、故宫博物院不售当日票，所有观众 (含享受优惠政策的观众及陪护人)须实名预约参观，年票观众须至少提前一日登记参观。
3、中国内地观众仅可使用身份证，非中国内地观众请使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证或护照订票、检票，同一证件每个参观日仅能预约一张门票。
4、观众务必携带预约时使用的有效证件原件由午门（故宫南门）检票入院。
5、门票 (大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约），应于参观前7日20:00开始预约，限参观当日使用有效。门票一经检票，不予退票。
6、未使用的门票(大门票和钟表馆、珍宝馆及展览预约)可于参观前一日24:00前通过原订票渠道退票，不计爽约；参观当日20:00前仍可退票，但计1次爽约；参观当日20:00后不可退票退款，且计1次爽约。年票观众已登记但未检票的大门票可于参观当日20:00前通过原订单渠道取消，不计爽约。
7、部分展览须预约，以预约页面信息为准。预约政策可能会因开放管理要求临时调整，敬请谅解并配合现场工作人员管理。如需退订，请于参观前一日24:00前通过原订票渠道退订，不计爽约。逾期未退订，计1次爽约。
8、每人每日最多计1次爽约，180日内累计爽约3次，从第3次爽约的次日起，60日内将无法预约故宫博物院门票及展览。
9、门票退款将在退订之日起5个工作日内原路返还至付款账户，请注意查收。如未收到退款，请致电客服查询。
10、如需发票，请于预约之日起一个月内持预约时使用的有效证件原件到端门广场西侧观众服务中心票务窗口办理或致电客服咨询。
11、端门广场西侧观众服务中心票务窗口，钟表馆、珍宝馆“综合服务窗口”工作时间:
旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:00
淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:30
12、客服电话: 400-950-1925
工作时间: 08:00-20:00(全年无休)
1.门票价格：
（1）每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人；
（2）每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人；
（3）珍宝馆门票：10元/人；
（4）钟表馆门票：10元/人；
2.大门票优惠政策：
（1）未满18周岁的中国公民（含港澳台居民及获得永久居留权的外国人）免费参观，但须预约。未满14周岁的未成年人入院参观须有成年人陪护，1名成年人最多可带3名未满14周岁的未成年人。
（2）18周岁以上、本科及以下学历（不含成人教育），可购学生票，淡旺季均为20元/人。检票时需出示学生证、学校介绍信等有效身份证明。
（3）60周岁以上（含60周岁）老年人凭有效身份证原件，门票半价优惠。即旺季30元/人；淡季20元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，凭相关有效证件原件，门票半价优惠。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。陪护人不享受优惠，须预约。
（7）“三八”妇女节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），妇女享受门票半价优惠。
（8）“六一”儿童节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），未满14周岁少年儿童的陪同家长一人享受半价优惠。
（9）“八一”建军节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），现役军人、退役军人、离退休军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人的遗属、现役军人家属，凭有效证件，免费参观。
3.珍宝馆、钟表馆优惠政策：
（1）未满18周岁的中国公民（含港澳台居民及获得永久居留权的外国人）免费参观，但须预约。未满14周岁的未成年人入院参观须有成年人陪护，1名成年人最多可带3名未满14周岁的未成年人。
（2）18周岁以上、本科及以下学历（不含成人教育），可购学生票，淡旺季均为5元/人。检票时需出示学生证、学校介绍信等有效身份证明。
（3）60周岁以上（含60周岁）老年人凭有效身份证件原件，门票半价优惠，即5元/人。
（4）离休干部凭离休证，免费参观。
（5）持有本市社会保障金领取证的人员，门票半价优惠，即5元/人。
（6）残疾人凭本人残疾证件，免费参观。陪护人不享受优惠，须预约。
（7）“三八”妇女节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），妇女享受门票半价优惠，即5元/人。
（8）“六一”儿童节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），未满14周岁少年儿童的陪同家长一人享受半价优惠，即5元/人。
（9）“八一”建军节当日（如遇周一闭馆，提前一日实行），现役军人、退役军人、离退休军人、消防救援人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人的遗属、现役军人家属，凭有效证件，免费参观。
