言犀，京东智能人机交互平台，懂业务更懂你，是融合京东自身十年客户服务与营销的最佳实践以及自研全链路AI能力的服务数智化平台级产品。为政务、金融、零售、教育等行业领域提供以用户为中心的客户服务、营销、流程自动化的新一代智能化解决方案，助力客户实现服务数智化转型。
4月8日，京东集团副总裁何晓冬在人工智能大模型技术高峰论坛上表示，京东计划在今年发布新一代产业大模型言犀。言犀将是京东版ChatGPT，预训练参数规模达到千亿级，人工审核通过率超过95％，生成文字超30亿。
事实上，“言犀”对京东来说不算是新词。早在2020年11月的京东全球科技探索者大会上，“言犀”就曾作为京东智能客服品牌名称被正式发布。
彼时，京东将“言犀”一词解读为“言下之意，心有灵犀”——对于智能客服来说，这或许就是沟通交流的理想境界。而如今升级壮大的言犀产业大模型，想必也会延续当初这份“心有灵犀”的憧憬。
