在亚马逊这个全球知名的电商平台上，卖家们都非常关心自己店铺的表现和客户反馈。其中，feedback和review是两个重要的评价指标，它们不仅反映了卖家的服务质量和产品质量，还直接影响到店铺的信誉和排名。那么，亚马逊的feedback在哪里查看呢？它与review又有何区别呢？接下来，我们将详细解答这两个问题。
一、亚马逊feedback在哪里查看
亚马逊的feedback主要展示在卖家店铺页面上，是买家对卖家整体服务体验的评价。要查看feedback，可以按照以下步骤操作：
1. 进入亚马逊卖家中心：使用您的卖家账户登录亚马逊卖家中心（Seller Central）。
2. 进入“绩效”菜单：在卖家中心的顶部导航栏中，选择“绩效”（Performance）菜单。
3. 点击“Feedback”选项：在“绩效”菜单下拉菜单中，选择“Feedback”选项。
4. 查看反馈列表：在“Feedback”页面上，您将看到列出的反馈列表，其中包括买家的评价、星级评分和评论。
另外，您还可以通过查看特定商品的listing页面来查看该商品的feedback。在listing页面下方，找到“Sold by”旁边的卖家链接，点击进入卖家店铺页面，然后在页面下方找到并查看feedback。
二、亚马逊feedback和review区别
虽然feedback和review都是买家对卖家或商品的评价，但它们在评价内容、展示位置和影响力等方面存在明显的区别。
1. 评价内容：feedback主要关注卖家整体的服务体验，包括发货速度、商品包装、客户服务等方面。而review则更侧重于对商品本身的评价，包括商品质量、性能、外观等方面。
2. 展示位置：feedback显示在卖家店铺页面上，是买家对卖家整体服务体验的评价。而review则显示在商品详情页面上，与商品紧密关联，是买家对商品本身的评价。
3. 影响力：feedback对卖家店铺的信誉和排名影响较大，因为它直接反映了卖家的服务质量和客户满意度。而review则对商品销量和排名影响较大，因为好的review能够吸引更多潜在买家购买商品。
总的来说，feedback和review都是亚马逊评价体系中不可或缺的一部分。卖家需要关注并重视这两种评价，通过不断优化服务质量和产品质量来提升客户满意度和店铺竞争力。同时，卖家也需要积极回应和处理负面评价，及时解决问题并改善服务体验，以提高客户满意度和维护店铺形象。
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