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本文主要介绍Windows KMS服务状态异常的可能原因及其解决方法。问题现象当用户在使用ECS实例时，实例与KMS Server之间的连接出现异常。可能原因用户自定义DNS配置时，未保留至少一个阿里云内网DNS，导致无法成功接入阿里云内网。KMS Server地址配置错误，导致实例无法与KMS S...

当Windows实例为硬件保留内存过多时，内存的负载增高，导致实例卡顿。本文介绍该场景下的解决方案。背景信息您可以在任务管理器中查看内存使用信息，包括为硬件保留的内存大小。可能原因Windows系统中许可证（License）注册表配置错误。解决方案您可以重置密钥管理服务（KMS）的激活状态，操作步骤...

如果Windows实例的注册表中配置了DeviceInstallDisabled，安装驱动程序可能会失败。本文介绍该场景下的问题排查方法和解决方案。问题现象Windows实例中安装驱动程序失败，提示如下：可能原因Windows实例的注册表中配置了DeviceInstallDisabled。解决方案远...

当Windows实例中存在磁盘驱动残留项时，可能会导致新挂载的云盘无法被识别或磁盘设备无法被访问。本文主要介绍该场景下如何检查注册表中的磁盘驱动残留项并提供解决方案。问题现象在ECS控制台挂载云盘到Windows实例后，在Windows实例中无法识别新挂载的云盘。Windows实例中无法访问磁盘。可...

本文主要介绍Windows实例的系统盘异常的解决方案。背景信息Windows实例系统盘异常，可能会影响Windows实例的补丁更新和驱动安装，甚至影响Windows系统下一次启动。问题现象您可以在Windows实例的CMD命令行窗口运行chkdsk或sfc /VERIFYONLY命令，检测Windo...

您可以通过查看Windows实例系统事件日志信息，获取事件日志异常的原因。背景信息Windows实例的系统日志，记录了Windows系统运行过程中的硬件、软件、系统等信息。通过查阅日志，可以获取Windows各组件的运行信息。问题现象当Windows系统的事件日志中出现了报错信息时，表示Window...

本文主要介绍Windows实例中Vminit关键操作执行失败的原因及解决方案。问题现象Windows实例中Vminit关键操作执行失败，例如Vminit修改密码失败导致购买实例后，无法远程连接实例。问题原因Windows实例中安装了第三方安全软件，导致Vminit关键操作被拦截。常见第三方安全软件如...

如果您无法使用root用户通过SSH远程连接Ubuntu系统的ECS实例，可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。前提条件Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断，诊断结果中实例无法启动场景的SSH是否允许root用户登录检查未通过。背景信息问题描述：无法使用SSH远程连接Ubuntu系统的ECS...

当Linux实例中关于SSH的访问权限配置异常时，将导致无法远程登录。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。前提条件Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断，诊断结果中以下检查未通过：实例无法启动场景下的关键系统文件权限检查。实例无法启动场景下的SSH访问权限检查。背景信息问题描述：Linux...

当Linux实例中关键的系统用户不存在时，可能导致无法远程登录。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。前提条件Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断，诊断结果中实例无法启动场景的根账号检查未通过。背景信息问题描述：在Linux操作系统中，/etc/passwd文件存储了系统所有用户的基本信息...